Politique de remboursement

 

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation.
Aucun motif n'est nécessaire.
La demande peut être adressée à :
supportcardoraheritage@gmail.com

2. Retour du produit

Après avoir informé CARDORA HÉRITAGE de sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque cette information lui a été communiquée avant la commande.
Le produit doit être correctement protégé pendant le transport.

3. Remboursement

Après réception du produit retourné, ou réception d'une preuve d'expédition conformément aux règles applicables, CARDORA HÉRITAGE procède au remboursement dans le délai légal.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux, lorsque le droit de rétractation est exercé valablement.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursés.

4. Produit endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter CARDORA HÉRITAGE à :
supportcardoraheritage@gmail.com
Il est recommandé de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.