Politique d’expédition

1. Zones de livraison

CARDORA HÉRITAGE propose la livraison dans les zones indiquées lors du processus de commande.
La disponibilité de la livraison et son coût sont affichés avant la validation de la commande.

2. Délais

Le délai de livraison applicable est celui indiqué sur la fiche produit et/ou lors du processus de commande.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité du produit et des éventuelles circonstances indépendantes de la volonté de CARDORA HÉRITAGE.
CARDORA HÉRITAGE ne doit pas annoncer un délai inférieur au délai réellement applicable.
La réglementation impose au professionnel d'indiquer au consommateur le délai ou la date auquel le bien sera livré.

3. Suivi

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail ou via son espace de commande.

4. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, le client doit contacter CARDORA HÉRITAGE dès que possible.

5. Colis endommagé

En cas de colis présentant des dommages apparents à la réception, le client est invité à documenter l'état du colis et à contacter rapidement CARDORA HÉRITAGE.

6. Retard de livraison

En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande à l'égard du consommateur, même lorsqu'il fait appel à des prestataires pour assurer la livraison.